日前,阿里集团在双十一发布会上公布,今天双十一,淘宝天猫投入力度为近年最大,将发放300亿元消费券及红包,淘宝百亿补贴万款品牌商品,打造全网低价!截至目前,天猫双十一商品报名数量远超预期,其中尖货超150万款,超级单品数量超2万款。平台也将投入百亿流量,为商家带来更大生意增长。 今年1-8月,社会消费品零售总额同比增长3.4%,其中网上消费品零售总额增长率达8.9%,线上零售已经成为消费市场的主要增量。作为线上零售最重要节点,天猫双十一开拓了一系列消费新场景、新业态、新模式,成为释放消费潜能、提升消费结构、培育壮大新型消费的重要节点。 据悉,政府以旧换新补贴将首次叠加天猫双十一优惠,到手价低至6折。天猫携手上千家品牌,联合投入60亿元,通过发放品类券,品牌官方让利等方式,积极响应以旧换新增量政策;扩大商品补贴范围及力度,品牌商品覆盖范围最广,仅家电类目,就有超3万款大牌商品打通政府补贴。据统计,每月平均有上千万消费者涌入天猫领取政府补贴。 提振消费既要扩大“量”,也要看重“质”。既要促成订单成交,为消费市场“扩容”,也要注重品牌和品质,为消费“提质”。而天猫双十一的独特作用,就在于能创造更多的品牌增量和品质增量。天猫背靠30万全球品牌的优质货盘,天猫旗舰店在商品质量、价格、服务保障上都是行业标杆。而天猫品牌增量的基础,是国内最具价值的核心消费人群。过去一年,淘宝88VIP持续保持双位数增长,00后用户数同比增长67%,会员规模超4200万,成为国内较大规模电商付费会员。88VIP年度合作品牌规模同比增长超300%,头部品牌一半以上的生意由88VIP贡献,成为今年天猫双11品牌生意爆发新驱动。 持续的品质增量,必须依托成熟的服务保障体系。今年以来,天猫在服务保障上持续升级,推出店铺体验分体系、88VIP无限退货包运费、大促期间48小时发货保障、西部六省包邮等系列服务保障升级举措,在“平均发货时长”“破损包退”“客服回复时间”“客服满意度”等多个影响购物体验的关键维度提升服务标准,为优质品牌商家提供更大生意增量。 天猫双十一至今已走过16年历程,多年来,不仅改变了品牌商和消费者之间的交互,弥合了线上线下的渠道鸿沟,更是中国产业转型升级的一个重要剖面。以2023年天猫上线的“中国质造”专区为例,不仅让产业带优质商家获得了流量扶持,也通过平台认证使其完成了从产业带向品牌的跨越式发展。 |
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